Платёж может проходить по цепочке несколько банков-корреспондентов. Отправитель самостоятельно может выбрать только корреспондент банка-получателя. При этом проблемы могут возникнуть на любом этапе, так что пожалуйста аккуратнее интерпретируйте информацию по наличию успешных и проблемных платежей.
| Банк | SWIFT-код | Успешных | Проблемных | Контакты | Трекинг | Как взаимодействовать | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| THE BANK OF NEW YORK MELLON | IRVTUS3N | 36 | 23 | +1 212 495 1784, paymentsinvestigations.inquiries@bnymellon.com | Отдел wire transfers нормально говорит текущий статус платежа, но не может помочь с ускорением платежей, которые на management review. | ||
| BANK OF AMERICA | BOFAUS3N | 13 | 17 | +1 800 729 9473, executive.resolutions@bofa.com | Один из самых проблемных банков-корреспондентов. Есть случаи успешной коммуникации по платежам. Иногда отказываются со ссылкой, что не являетесь клиентом банка. | ||
| JPMORGAN CHASE BANK | CHASUS33 | 44 | 36 | +1 800 935 9935 | Ссылка | Просят коммуницировать со стороны банка-отправителя. Статус не говорят. | |
| RAIFFEISEN BANK INTERNATIONAL AG | RZBAATWW | 83 | 56 | payserv@support.rsc.co.at | На e-mail отвечают, что вы не являетесь клиентом банка, поэтому все коммуникации через банк-отправитель. Не смотря на это после приложенных документов разъясняющих платёж - разблокировали в тот же день. Может совпадение. | ||
| DEUTSCHE BANK TRUST COMPANIES AMERICAS | BKTRUS33 | 8 | 6 | +1 212 250 2500 | Ссылка | Один из самых проблемных банков-корреспондентов. | |
| CITIBANK INTERNATIONAL | CITIUS33 | 108 | 34 | Ссылка | |||
| STANDARD CHARTERED | SCBLUS33 | 0 | 1 | US.Investigations@sc.com (usa), DE.Investigations@sc.com (germany) | Ссылка | Просят коммуницировать со стороны банка-отправителя. Статус не говорят. | |
| BANK OF GEORGIA | BAGAGE22 | 5 | 15 | customerservice@bog.ge | Никогда не указывать банком-корреспондентом, не принимает платежи из России. Если настойчиво писать - могут передать информацию в отдел отправки валютных платежей | ||
| SOCIETE GENERALE | SOGEFRPP | 0 | 0 | relations.clientele@socgen.com |
1. Отдел по работе с платежами называется "wire transfers department". Звонить лучше в рабочие часы по временной зоне банка.
2. Для звонка/письма вам понадобится информация о переводе: sender's reference number (поле 20), сумма, валюта, дата платежа.
3. У Вас нет прямых отношений с банком-корреспондентом, поэтому сотрудники банка могут говорить, что ничего Вам не должны и отправляют в банк-отправитель. Постарайтесь найти более отзывчивого человека в поддержке и объясните ему как важны Вам эти деньги.
4. Если Вы пишете письмо, приложите обязательно следующую информацию:
Отправляли недавно swift-перевод? Расскажите анонимно дошёл ли он и за какое время. Это позволит другим пользователям не совершать лишних ошибок.